إن قياس نجاح التسويق ليس بالأمر السهل، لأنه يتضمن إسناد النمو في الإيرادات أو أعداد العملاء إلى أنشطة تسويقية محددة. قد لا تكون متأكدًا مما إذا كانت حملة البريد الإلكتروني ناجحة أم أنها كانت عبارة عن إعلانات الدفع لكل نقرة. ربما أثار أحد الأنشطة المزيد من "الضجة" من حيث الإعجابات والمشاركات، لكن نشاطًا آخر أدى إلى مزيد من الاهتمام الحقيقي. عندما يكون لديك إجابات على هذا النوع من الأسئلة، يمكنك القيام بالمزيد من الأشياء التي تنجح.

ابدأ بالأساسيات. ما هو عدد المبيعات أو الحسابات الجديدة التي يجذبها عملك في متوسط ​​الشهر أو الربع؟ إذا كنت تخطط لحملة تسويقية جديدة، فأنت تريد أن تعرف مدى تحسين هذا الرقم. ولكن هذا ليس كل شيء. أنت أيضًا تريد معرفة تكلفة جذب كل عميل جديد، ومقارنة ذلك بالحملات السابقة.

في العديد من الشركات – وخاصة B2B – لا يؤدي التسويق بشكل مباشر إلى تحقيق الإيرادات. قد يؤدي ذلك إلى التعبير عن الاهتمام، ثم طلب المزيد من المعلومات، وفي النهاية إلى إجراء مناقشات مع فريقك. يمكن أن تكون عملية طويلة.

في هذه الحالة، هناك العديد من نقاط الضعف المحتملة في مسار التسويق الخاص بك. قد تحتاج إلى قياس مجموعة من المقاييس الأكثر تفصيلاً، مثل الزيادة في عدد الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك طوال مدة الحملة، أو عدد المرات التي ينقر فيها شخص ما على أحد إعلانات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك لطلب المزيد من المعلومات.

ستختلف المقاييس الدقيقة التي سيتم قياسها لكل نشاط تجاري وكل حملة، ولكن المقاييس الصحيحة ستوفر رؤية دقيقة حول نجاح أو فشل جهودك التسويقية. على سبيل المثال، إذا كانت حملة تسويقية تؤدي إلى زيادة عدد الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك ولكن عدد قليل جدًا من هؤلاء العملاء المحتملين يصبحون عملاء، فقد يشير ذلك إلى مشاكل في تخطيط صفحتك الرئيسية أو محتواها.

وعلى نفس المنوال، إذا كانت فرق المبيعات ترى الكثير من العملاء المحتملين الجدد ولكنهم أغلقوا عددًا قليلاً جدًا منهم، فقد يشير ذلك إلى مشكلة في نصوص المبيعات الخاصة بك أو حتى مستويات المعرفة لدى الموظفين.